ضمانت بازگشت

  • شرایط استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت کالا :

 

1- نظر خریدار در مورد خرید محصول عوض شده باشد.

2- کالا دارای عیب و نقص باشد

3- محصول دریافت شده با کالای سفارش داده شده تفاوت داشته باشد و یا اقلام سفارش به صورت کامل تحویل داده نشده‌ باشند.

 

  • شرایط پذیرش کالای برگشتی :

 

1- محصول در بسته بندی اصلی خود قرار گرفته باشد.

2- محصول مطابق شرایط اولیه (هنگام تحویل کالا) بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.

3- محصول آسیب ندیده باشد.

 

  • مراحل بازگشت کالا :

 

ابتدا با شماره های تماس فروشگاه تماس گرفته و یا مشکل خود را از طریق آدرس پست الکترونیکی admin@elemarket.ir با ما درمیان بگذارید.

پس از دریافت درخواست بازگشت کالا کارشناسان المارکت با شما تماس گرفته و برای دریافت کالا از درب منزل (سفارشات شهر تهران) هماهنگی‌های لازم را انجام داده و یا راه‌های ارسال کالا به فروشگاه توسط مشتری (سفارشات دیگر شهرها) را به شما معرفی خواهند کرد.

  • کارشناسان المارکت پس از دریافت کالا شروع به بررسی دلایل بازگشت کالا (بیان شده توسط مشتری) خواهند کرد.
  • اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول باشد اقدامات مورد نیاز برای بازگشت مبلغ پرداختی، طی ۲۴ ساعت کاری انجام خواهد شد.
  • اما اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول واقع نشده و یا با محصول بازگشتی مغایرت داشته باشد محصول به مشتری پس داده می‌شود.

 

لطفاً توجه داشته باشید:

- باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، یخچال، فریزر، آبسردکن، مایکروویو و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.